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[SdSM] Ma Che Gelida Manina…

 Scritto da alle 23:15 del 27/04/2009  Aggiungi commenti
Apr 272009
 
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…se la lasci tranciare!!!

La “manina” in questione e’ quella di DaBoss. Anzi, tutte e due. Solo che poi non puo’ piu’ firmare i contratti… mannagg… Allora, andiamo con ordine.

DaBoss ha la maledetta mania delle “personalizzazioni”. Tempo addietro io mi sono cimentato nella difficile operazione di upgrade del nostro software di hell-desk, software che altro non e’ che l’ennesima PiAccaPorcata. Questo software ha una modalita’ di “personalizzazione” che consente di aggiungere, togliere e smandrocchiare tutte le pagine web in modo da presentare al povero utonto delle pagine personalizzate con delle “form” speciali, in modo da obbligare il suddetto povero utonto ad inserire i dati che noi vogliamo nella maggioranza dei casi.

DaBoss si e’ lanciato sulla cosa come un pargolo sul giocattolo nuovo. E dopo molto accrocchiare ci ha presentato alla riunione settimanale il frutto delle sue fatiche.

Praticamente lui ha aggiunto una form per l’inserimento dei tickets per le “modifiche sul firewall” e “modifiche alla rete” che richiede l’inserimento obbligatorio di un paio di informazioni. E poi ha chiesto a noialtri di controllare se le cose funzionano e yada yada.

Ho detto che queste modifiche le ha fatte sulla versione del software che e’ in produzione si?

Dopo di che si e’ eclissato per il resto della settimana.

E noi nel pomeriggio abbiamo scoperto che, nell’orgia della “personalizzazione”, ha deciso che la tabella delle “priorita” non gli piaceva e l’ha spianata. Poi ha pensato bene di aggiungere un campo “priorita” (che quello che c’era gia’ non gli andava bene forse?) ed ha aggiunto una serie di priorita’ come “KAMEL” (Kan Altijd Morgen Eventueel Later = va bene anche domani o magari piu’ tardi), ed HHMBR (Hulp! Hulp! Mijn Baas Roep = Aiuto Aiuto il mio capo strilla)…

Quale e’ il problema? Semplice: si e’ dimenticato di rimuovere il controllo di obbligatorieta’ sul “normale” campo priorita’… dato che la tabella delle priorita’ e’ vuota non e’ possibile selezionare un tubazzo di niente. Quindi il campo deve essere pieno ma non puo’ esserlo perche’ l’utente non puo’ riempirlo.

Risultato netto: nessuno puo’ piu’ aggiungere ticket via web!. Risultato addizionale: dato che nessuno puo’ aggiungere ticket via web tutti hanno preso il telefono ed hanno fatto arroventare il centralino telefonico.

Dopo una ventina di minuti spesi a madonnare sottovoce e rispondere al telefono tutte e due le nostre segretarie hanno cominciato a strillare contro di noi (aka: me) perche’ si risolvesse subito il problema. Ovviamente il Dinamico Duo (Bart + Bert) ha girato la cosa a me, essendo io l’unico rimasto, dopo la subitanea dipartita del mio collega, con una qualche idea di come il maledetto arnese funzica.

Ok, accedi alla foxxuta maschera di personalizzazione del coso… Che cavolo vuol dire “password errata”? Hummm… ‘admin’ password… “password errata”.

Oh, gia’. Ha cambiato anche la password di admin ovviamente.

Grrrrr… Ok. Collegati con il foxxuto database, scardina la password, vai a guardare dove straca$$o sono questi maledetti “template”, cerca di capire che cosa c’e’ che non va…

Dopo una bella oretta passata ascoltando con un orecchio il telefono che suona, con l’altro le geremiadi delle nostre segretarie e con l’altro ancora le lamentazioni dei clienti e lavorando con una mano si e l’altra anche (no, non domandatemi quante orecchie ho, nel momento del bisogno non le conto mai), scovo il bandolo, ri-aggiungo le priorita’ nella giusta tabella, zappo via quella aggiunta di straforo e ripristino le funzionalita’ della cosa.

E adesso, mi e’ anche arrivata una mail da DaBoss che mi avvisa che nel week-end si e’ dilettato in un paio di personalizzazioni del foxxuto CRM ed ha provato ad installare un paio di plugin, solo che sono per la versione OpenSource e non funzionano su quella acquistata, quindi ha provato a fargliele digerire ma non funziona tanto bene e se posso darci un’occhiata io…

Davide

legenda personaggi

Technorati Tags: Storie dalla Sala Macchine,humor

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